帮助中心
解决您在使用过程中遇到的问题
全部问题
账户问题
订单问题
支付结算
退货退款
App使用
如何申请赊衣库诚信账户?
+您可以通过以下步骤注册赊衣库诚信账户:
- 扫码进入赊衣库小程序或App(开发中)
- 点击"我的"按钮,微信授权登入
- 点击"申请赊账认证"按钮,
- 填写实名认证相关信息,上传照片,店铺照片,执照,店铺合同等
- 手机号码,获取并输入验证码,提交
- 等待审核通过后,收到与平台短信,签署电子合同
- 获得相关额度,即可正常使用赊账采购
忘记密码怎么办?
+如果您忘记了密码,可以通过以下步骤重置:
- 在本站页面点击"选款下单"
- 输入注册时使用的手机号码
- 获取并输入验证码,登入后台
- 在密码设置里面,修改密码操作
- 修改成功后可使用新密码登录账户
如何下单采购商品?
+下单采购商品的步骤如下:
- 登录赊衣库小程序或App(开发中)或H5,官网选款下单
- 浏览商品,选择您需要的款式和尺码,数量
- 加入购物车或直接点击"立即购买"
- 确认订单信息,包括商品、数量、收货地址等
- 提交订单,用赊账进行支付,系统将自动从您的赊账额度中扣除相应金额
如何查看订单状态?
+查看订单状态的方法:
- 登录赊衣库小程序或App(开发中)或H5
- 进入"我的"页面
- 点击"我的订单"
- 在订单列表中可以查看所有订单的状态,包括待发货、已发货、已完成、已取消等
现金支付订单与赊账支付订单的区别?
+现金支付订单与赊账支付订单的区别:
- 现金支付订单主要以福利特价商品和买断商品(不可退货)
- 现金支付只支持收到货3天内申请退货退款,款原路返还
- 赊账支付订单,在收到货后3天默认收货,或自行确认收货
- 确认收货后的所有赊账订单商品将进入“赊账商品管理”内
- 因此所有赊账商品的结算/退货等操作都要在“赊账商品管理”内操作。
如何进行结算?
+结算流程如下:
- 登录赊衣库小程序
- 进入"我的"页面
- 点击"赊账商品管理",再进入“账单结算“
- 选择需要结算的商品(已销售商品)
- 可通过多次搜索款号后选择对应颜色尺码,再一次性提交
- 选择结算方式:微信支付,完成支付
- 结算后,库存减少相应商品,对应的金额回归到额度中,可反复使用
目前暂时在程序只支支持微信支付进行结算
结算新功能:店内店员销售记录,店主手机一键结算
+店内店员销售记录,店主手机一键结算:
- 赊衣库推出收银销售管理功能
- 店员通过电脑进入本网站,最底部“收银销售管理”
- 通过账号密码登入
- 左列进入“扫码销售”,进入本店“收银销售管理“
- 店员每销售一件衣服,可通过吊牌扫码自动记录,对优惠实收与吊牌不同可进行自修改价格。
- 店主在手机上小程序内可实时查看销售情况
- 店主账期到期前随时可进行一键结算已销售商品(店员已记录销售)在”销售结算“内
- 如店内有退回商品,店员只需扫码吊牌或通过款号搜索,将对应的规格数量改为-1(退回1件)作为记录
- 退还记录在原已销售记录上对应减去,恢复到现有库存中
- 本销售记录支持小票打印。需到赊衣库内购买指定打印机
更好的操作有利您店内的管理。
如何申请提高赊账额度?
+提高赊账额度的方法:
- 登录赊衣库小程序
- 进入"我的"页面
- 进入"赊账商品管理"
- 在现有额度下面红字,点"申请提额"
- 提额要求:诚信分达80分以上方可申请
- 等待系统审核,审核通过后额度将相应提高
建议保持良好的结算记录和经营状况,有助于提高您的诚信分。
如何申请退货?
+赊账商品退货流程如下:
- 登录赊衣库小程序或H5
- 进入"赊账商品管理",进入"退货申请”
- 选择当前库存中需要退货的商品
- 可通过“全选”或部分款号搜索来找到商品,操作同结算
- 选择完毕后,点击"申请退货"
- 系统默认同意退货,继续操作在“返还商品”内有退还地址
- 自行货物寄回,交给物流快递(没有指定)
- 在“返还商品”内填写单号对应
- 等待平台收到货后,商品验收合格后,系统将退还相应额度
请确保退回的商品保持原包装、不影响二次销售。
退货需要满足什么条件?
+退货需满足以下条件:
- 商品在退货有效期内(具体以商品说明为准)
- 商品保持原包装,未经使用,不影响二次销售
- 商品标签、吊牌等完好无损
- 非质量问题退货,可能需要承担相应的运费
- 部分特殊商品可能有特殊的退货政策
App无法正常登录怎么办?(app开发中)
+如果App无法正常登录,您可以尝试以下解决方法:
- 检查网络连接是否正常
- 确认输入的账号和密码是否正确
- 尝试清除App缓存或重启App
- 检查App是否为最新版本,如有更新请及时更新
- 如仍无法解决,请联系客服寻求帮助
如何查询物流信息?
+查询物流信息的方法:
- 登录赊衣库小程序或H5
- 进入"我的",进入“待收货”
- 底部点击"查看物流"按钮
- 即可查看详细的物流追踪信息